10月14日晚，清华经管学院金融硕士项目2019年“金融科技”系列讲座第三讲在舜德楼举办，由阿里云智能新金融业务部首席架构师戴蕾带来题为“银行在新零售转型中的思考”的精彩内容，她以金融科技和金融业务的结合为切入点，为同学们系统地介绍了新零售转型趋势中的银行转型之路，极具实践性与前瞻性。本次讲座由清华经管学院金融系副教授高峰主持。

本次讲座主要围绕四部分内容展开，分别为“数字化转型的根本逻辑”“金融科技与数字银行”“新零售数字化转型的思考”和“银行网点在数字化进程中的转型之路”。

戴蕾老师在授课

从宏观角度来看，戴蕾认为数字化转型的跟逻辑主要包括三个层面的内容。

其中，第一层主要是技术能力和数据能力，如云计算、人工智能、区块链等对于沉淀在底层设施基础上的数据进行处理的能力；

第二层是创新能力，主要是指基于数据能力而产生的新的商业模式；

第三层是跨行业赋能的能力，即大家常说的数字化、平台化、场景化的融合发展。戴蕾提出，在线化、智能化和生态化是银行转型的三个方向，旨在提升业务效率并优化用户体验。

戴蕾用“新金融”的概念来阐释金融科技与金融数字银行的发展。她介绍，新金融的转变主要在于人、资、信、场四个关键因素，需要依靠整个互联网金融、金融科技和数字化转型来推动。基于此，戴蕾认为，个人生活的全面数字化和企业服务的全面数字化将会成为未来数字化转型进程中的两个关键节点，也是打造金融数字银行的前提和基础。

课堂现场

随后，戴蕾对阿里巴巴的新零售转型升级经验进行了介绍。戴蕾形象地将其比喻为建造房屋的过程，首先要拥有一块建筑用地，即搭建云的服务基础设施；其次要为房屋建筑通水通电，即提供大数据支撑；再次要进行主体工程与结构设计，即提升业务中台的能力；最后要对房屋进行精装修，即针对不同的用户简历不同的交付形态。

关于银行网点在数字化转型中的实践，戴蕾认为银行网点现在主要面临着客户数量少、客户忠诚度低等诸多挑战，要想解决这类问题，需要通过提升服务体验与业务能力来提高银行网点的运营效能，需要基于银行的数据和数据化能力进行智慧网点的配置。戴蕾还介绍了网点数字化转型的总体框架以物联网平台为核心，以运营中台和相应营销生态为支撑。他认为，业务管控和场景融合是银行网点进行数字化转型的两大着力点。

课堂现场

戴蕾强调，要想成功地进行数字化转型，必须要结合整个互联网的生态构建数字化能力，既包括技术能力的提升，也包括业务应用的优化，充分发挥银行的自身优势，用好庞大的数据资源，不断提升创新能力，以提升客户服务体验。

讲座最后，戴蕾和同学们就数字化转型的关键、如何打破业务场景壁垒、数字银行的发展机遇等问题进行了深入交流，激发了同学们对于数字化转型的思考，现场气氛十分活跃。

主讲人简介

戴蕾，阿里云智能新金融业务部首席架构师，负责金融行业创新业务，并担任银行网点数字化转型解决方案负责人。基于多年对银行业的理解，和现阶段行业对网点转型的需求，她结合物联网、大数据技术及互联网运营思路，帮助银行在数据驱动下实现网点智能化、智慧化转型。

文 | 万宁宁  编辑 | 王莹