《商务沟通技能》课程为管理硕士项目开设给管理硕士国际联盟（CEMS）学生的必修课程和实践课程，其宗旨是帮助学生在未来的商业职场中有效的提高商业沟通技巧和谈判能力。

主讲人 / Siniša Krajnovic博士

爱立信公司东北亚地区执行副总裁

中国区数字服务总监

2019年11月2日至3日，清华经管学院管理硕士项目（MiM）的CEMS学生们迎来了实践课程《商务沟通技能》。课程伊始，Siniša博士首先向同学们分享了自己在克罗地亚、瑞典、日本和中国等多个国家的生活和工作经历，并告诉同学们，让倾听者在短时间记住你是沟通的第一技能。随后，他向同学们介绍了自己曾经完成的并购案“Ericsson in Poland – Acquisition of Ericpol”的案例背景。接着，Siniša博士请同学们分组并讨论，请大家互相分享对于这个案例有什么样的想法和评论。此次案例讨论的目的在于，让学生置身于真实的商业环境当中，并借此理解和感受爱立信公司进行商业决策的缘由。在讨论过程中，Siniša博士分享其并购成功的方法和商业交流之道，同学们也结合各自国家的商业文化背景，展开十分热烈的交流。

Siniša博士参与分组讨论

在下午的课程当中，Siniša博士和大家分享了在世界范围内的多元商业环境中，其所经历的不同的商业文化。他希望学生了解到，沟通方式因国家文化背景而不同，要想达到高效的沟通效果，不仅要了解当地的商业环境，甚至要了解当地的习俗、语言沟通、家庭观念等文化背景。同时他也结合自己多年的经历，着重向大家介绍了商业转型的重要意义，即在瞬息万变的环境中，如何改变一家庞大公司的经营模式和工作方法。他指出，明确并清楚地表达转型的理由是至关重要的，但转型必将是一个长期的过程，需要多次的讨论甚至调研才能够做出最终决策。

Siniša博士授课

在接下来的课程中，Siniša博士安排大家进行了限时小组展示。每组同学有两个小时的时间讨论确定一个自己感兴趣的话题，并在十分钟内，不限形式，向大家介绍小组成果。同学们有的选择了在中国的独特见闻，以照片和视频的形式向大家做了介绍，也有的用拟人化的手法模拟了微信在大家生活的各个场景中的应用。所有同学的表现都得到了Siniša博士的高度肯定。

同学们进行小组展示

在课程最后， Siniša博士着重于向同学们传达面试技巧。首先，他分享自己曾经作为人力资源总监的经历，向同学们传授在求职过程中的重要面试技巧以及动机信中需要强调的重点部分。在课堂模拟面试中，同学们分成3人一个小组，分别扮演面试官、求职者和观察者。在模拟的过程中，教授走到学生身边观察同学们在面试中所遇到的问题并给与现场指导。

Siniša博士与全体同学合影

在为期两天《商务沟通技能》课程当中，同学们通过真实的商业并购案决策分析过程，进一步了解特殊的中国商业环境；通过每一位同学的分享，了解了在不同的国家，不同的商业环境当中，其商业沟通方式的多样性以及如何在复杂的商业环境中开展高效的沟通；除此以外，同学们通过模拟求职过程，思考了过去求职中的问题，为未来更好地求职做好了充分地准备。

文 | 祝继昌  编辑 | 王莹