2018年11月8日下午，由清华大学经济管理学院硕士项目办公室老师带队，近三十名管理硕士项目（MiM）学生与 CEMS国际学生赴怡和集团参访并上了一堂生动的管理体验课程。

本次管理体验课程是由MiM-CEMS项目与怡和集团合作的活动，不同业务的资深业务代表现场为学生介绍怡和集团旗下各行业在北京及中国市场经营概况及未来发展蓝图，学生通过现场观察、交流、走访，实地体验企业的各类业务经营实况，并与企业高层代表进行实践商业理论的交流，领略真实商业环境，拓展在国际化管理环境中所需的专业能力和全球视野。

首先，同学们来到怡和集团旗下的Mercedes me三里屯体验店。怡和集团北京办公室首席代表Adele Ma女士和集团人力资源项目经理Rosemary Zhou女士欢迎了师生的到来。Adele Ma女士为同学们生动的讲解了怡和集团悠久的历史和广阔的业务版图。1832年成立于广州的怡和集团见证并深刻参与了亚洲的近代发展历程，至今成长为多元化的跨国集团，经营多项具有市场领导地位的业务，涵盖零售百货、消费市场拓展、汽车贸易、运输服务、房地产及餐饮、金融、机械制造等，均在市场上拥有卓越的领导地位，令同学们印象深刻。Adele Ma女士认为，对于刚步入社会的毕业生而言，怡和集团的多元业务能够提供丰富的工作体验，内部的流转机制可以帮助一个新人寻找到最适合的工作领域。

怡和集团北京办公室首席代表Adele Ma女士做分享

怡和集团人力资源项目经理Rosemary Zhou女士做讲解

随后，同学们参观了Mercedes me三里屯体验店，欣赏了精美的奔驰周边礼品、新颖的装潢设计和特别款车型。体验店负责人告诉同学们，三里屯体验店是梅赛德斯-奔驰全球规模最大的体验店，集餐饮娱乐、精品购物、产品展示和试乘试驾于一身，是奔驰在品牌体验斱面奉上的最新跨界力作，交互式电子展厅、试乘试驾预约、半隐蔽会客空间、中西方佳肴搭配等细致而精心的体验设计都是为了让顾客享受到最高品质的服务，进而实现塑造品牌形象和传递品牌文化的效果。负责人还耐心解答了同学们关于体验店设计理念和竞争战略等问题。

同学们参观Mercedes me三里屯体验店

之后，同学们来到怡和集团旗下香港置地公司的高端商业地产项目的代表作——王府中环购物中心。香港置地中国商用物业财务总经理Ivy Zhou女士向同学们详细介绍了王府中环购物中心的设计理念、运营现状、市场定位和营销策划等。购物中心地处北京核心、紧邻紫禁城的王府中环购物中心可满足奢饰品、时尚品、美食、健康生活和艺术文化等多元的消费功能，并通过建立顾客信息系统、推进智能化项目、扩大绿化区域等方式为顾客提供5星级服务。正如Ivy Zhou女士强调的，顾客体验是重中之重。

香港置地中国商用物业财务总经理Ivy Zhou女士做分享

随后，在工作人员的带领下，同学们参观了购物中心各功能区。怡和集团十分重视企业社会责任，在业务发展中采取了针对性措施实现绿色和可持续发展。在参观过程中，同学们来到了位于购物中心地下的垃圾回收处理中心。在这里，先进的垃圾处理设备彻夜运转，分别将厨余垃圾转化为肥料，将生活垃圾进行压制方便回收。引人注意的还有大楼内的智慧停车系统，贴心的人机交互设计极大提升了用户体验。接下来，王府井文华东方酒店总经理Mark S. Bradford先生与同学们见面交流，他表示他和团队对于在北京核心区域打造高品质酒店感到十分激动。Mark S. Bradford先生热情地安排同学们参观了即将开业的文华东方（王府井）酒店，融合了现代美学与中国古典风格的酒店设计，以及房间中兼具品质和服务性能的物品都使同学们直观的感受到酒店的品牌文化。

与王府井文华东方酒店总经理Mark S. Bradford先生见面交流

怡和集团对于本次活动给予了大力支持，颇具特色的参观体验给同学们留下了深刻的印象，在与负责人的交流和互动中，同学们深入的了解了怡和集团旗下部分业务的发展现状和未来战略，对于国际化企业集团的业务多元化运营实践有了更深刻的认识，在参观中体会了企业对于不断提升客户体验、努力实现绿色发展的追求，同学们表示深受启发。

关于怡和集团

怡和集团于1832年在广州成立，起初是一家贸易公司，如今总部设在香港，已发展成一家业务主要集中于亚洲的多元化跨国集团，并位列财富全球五百强。

怡和，致力于提高人们的生活品质，提供高质量的产品和服务。怡和在全球雇有员工约43万名，业务广泛并遍及全球30多个国家和地区，业务领域包括：房地产、零售百货、餐饮、豪华酒店、消费市场拓展、重型机械、工程及建筑、机械制造、汽车贸易、运输服务、农业开发及采矿业等，均在市场上拥有卓越的领导地位。

关于MiM-CEMS项目

CEMS（管理硕士国际联盟）成立于1988年，是一个汇集了全球顶尖商学院的联盟，致力于培育未来几代国际商业领袖。该联盟起源于欧洲，目前共有31所成员学院，并拥有70多家全球顶尖企业和7个非政府组织作为合作伙伴。它的原则是在每个国家（或者独立行政区）只选择一所顶尖管理学院成为会员学院，清华经管学院是CEMS在中国大陆的唯一成员学院。CEMS“国际管理硕士”项目，近年来一直在《金融时报》的管理硕士全球排名中名列前茅。参加此项目的各国学生除了获得本国管理硕士学位之外，还可以通过出国交换学习并且在满足CEMS的学术要求之后，获得CEMS 颁发的学位。学生毕业后在咨询、科技、金融服务、消费品、医疗健康、政府组织等领域都有良好的就业情况。